Contrato de Suporte

Não importa o tamanho da sua empresa, contar com uma área de suporte é fundamental para que seu negócio tenha o apoio permanente de uma equipe especializada, pronta para resolver qualquer incidente. Além disso, possuir uma equipe disponível para, inclusive, antecipar a resolução de problemas é ser competitivo, rentável no mercado e manter o foco no que realmente importa: o crescimento da empresa!

Por isso, a SOFHAR conta com uma equipe certificada e pronta para atender suas demandas de TI.

O que é um Contrato de Suporte?

O Contrato de Suporte, como o próprio nome já diz, é um contrato entre uma empresa de tecnologia que passa a gerenciar a TI de empresas de grande e médio porte. Por esta razão, é um modelo de negócio que permite atingir organizações em diferentes configurações. Através do contrato de serviço, é possível suprir a necessidade de monitoramento para empresas que não podem parar nunca, como alguns setores da indústria, por exemplo.

De maneira geral, o foco do serviço é ajudar o cliente a resolver problemas específicos, antes que estes causem grandes impactos.

Por que um Contrato de Suporte?

Acesso à melhor e mais recente tecnologia.
Uma empresa qualificada e especializada em serviços de TI, certamente vai fornecer o que de melhor e mais moderno na área. Você terá a garantia de versões mais recentes, segurança, integração, compatibilidade e cumprimento de requisitos legais/fiscais. Se o foco da sua organização não é TI, não faz sentido direcionar capital humano e recursos para esse setor.

Solução rápida e eficiente na resolução de problemas

Tempo é dinheiro e ficar com a estrutura de TI parada por questões técnicas custa caro, prejudica o andamento do trabalho e pode até te custar a perda de um cliente. Por isso, um suporte de qualidade e em tempo integral, além de antecipar possíveis problemas, também atende qualquer incidente de modo muito rápido e eficiente.

Know-how de quem entende

Como somos experts no assunto, oferecemos serviços de Contrato de Suporte não apenas com um profissional, mas muitos especialistas em TI, que estão acostumados com problemas de todos os tipos e complexidade, diariamente. Além disso, os profissionais trocam informações e experiências, e essa cultura colaborativa incentiva a gestão e troca de conhecimento. Dessa forma, a empresa aumenta consideravelmente o capital intelectual e pode prestar serviços melhores e diferenciados.

Flexibilidade

Aumentou o número de máquinas da empresa e precisa de mais suporte de TI? Isso não é problema. Com um Contrato de Suporte vigente, sua empresa não precisa se preocupar. Basta providenciar um acréscimo no contrato, que as novas estruturas terão cobertura e monitoramento.

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